Panaszkezelési tájékoztató
A képzések iránt érdeklődő ügyfelek, jelentkezők, a megrendelők és a képzések résztvevői az alábbiak szerint vehetik igénybe akár személyesen is az ügyfélszolgálatot érdeklődés, illetve panaszügyintézés céljából:
| Székhely: | 2120 Dunakeszi, Folyam utca 18/A | |
| Ügyfélszolgálat címe: | 1065 Budapest Bajcsy-Zsilinszky út 51. 1. em. 5. | |
| Levelezési cím: | 2120 Dunakeszi, Folyam utca 18/A | |
| Telefonszám: | 06 30-962-4792 | |
| Elektronikus levelezési cím: | kepzes@alemonae.com | |
| Weblap cím: | www.alemonae.com | |
| Ügyfélszolgálat idő | hétfő | 8:00 – 14:00 |
| kedd | – | |
| szerda | 8:00 – 14:00 | |
| csütörtök | 8:00 – 14:00 | |
| péntek | – | |
| szombat | – | |
| vasárnap | – | |
Külső képzési helyszíneken az érdeklődők, jelentkezők, résztvevők kiértesítést kapnak az esetleges egyéb ügyfélszolgálat elérhetőségéről, a panaszügyintézés helyéről.
Ügyfélfogadási időben minden érdeklődőnek lehetősége van szóbeli tájékoztatást kérni a képzéseket érintő valamennyi nyilvános tudnivalóról. Szórólapokat, írásbeli tájékoztatókat is az igénylők rendelkezésére bocsát az intézmény. Elektronikus megkeresés esetén az ügyfélszolgálat hasonló módon válaszol.
A felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény alapján engedélyezett képzések esetében a képzési programok a központi ügyfélszolgálaton tekinthetők meg.